Retourlogistiek onder controle: zo verlies je geen marge meer

Koppel je retourproces aan realtime status updates.

Dit is blog #8 van 20 uit de reeks – Magazijn Meesterschap 2.0, slimmer schakelen in logistiek

Retour? Dan wíl je wél weten waar ‘ie zit.
Of:
Waarom zicht op je retourlogistiek net zo belangrijk is als op je voorraad.

Het probleem
Een klant stuurt iets terug. En dan?

• Niemand weet precies of het al binnen is.
• Of het gecontroleerd is.
• Of opnieuw verkocht kan worden.

Resultaat: spullen liggen stil, klanten wachten, en jij mist marge.

De oplossing
Koppel je retourproces aan realtime status updates.
Elk retourmoment –aangemeld, binnen, beoordeeld, opnieuw op voorraad –inzichtelijk.
Zowel voor jou als voor je klant.
Magazijnen met realtime retour status verkorten de retourdoorlooptijd met gemiddeld 35%.
En verhogen klanttevredenheid aantoonbaar.

Waar het écht om draait
Retour hoeft geen frustratie te zijn.
Zolang je het maar behandelt als volwaardig logistiek proces.

Gebaseerd op inzichten uit het Magazijn Verbeter Model.
https://sherpaan.nl/magazijn-verbeter-model/